Contacto
Temos uma equipa de suporte pronta a ajudar com qualquer questão: dúvidas gerais, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais sobre o serviço. Pode contactar-nos para assistência com registo, verificação de identidade, depósitos, levantamentos e esclarecimentos sobre promoções. Oferecemos respostas rápidas por canais convenientes e seguros, com equipa em português disponível para o orientar e acompanhar o processo até à resolução.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat 24/7; resposta média: 1 h) |
| Contactos Gerais | [email protected] (resposta em 24–48 h) |
| Parcerias e Afiliados | [email protected] (programa de afiliados) |
| Pagamentos | [email protected] (questões sobre depósitos e levantamentos) |
| Privacidade | [email protected] (dados e RGPD) |
| Linha Telefónica | +351 21 637 4958 (chamada local) |
| Horário de Apoio | Seg-sex, 09:00-22:00 |
Contacto por email
O e-mail é o método preferencial para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou quando for necessário enviar documentos ou esclarecimentos. Por favor inclua um assunto claro e números de contacto atualizados no corpo da mensagem para evitar atrasos na resposta. Mensagens completas permitem uma análise mais rápida e eficaz do seu caso.
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Tempo de resposta
Estamos disponíveis para ajudar. A maioria das solicitações de apoio recebe resposta dentro de um dia útil. Casos simples como dúvidas sobre conta, depósitos ou bónus são tratados com prioridade. Questões mais complexas - verificações KYC, contestações ou análises de segurança - podem demorar mais, conforme a sua natureza; iremos atualizá-lo sobre o prazo estimado sempre que necessário.
Feedback
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